Para efetuar a devolução da mercadoria, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com o pedido de devolução e estorno do valor para o email: [email protected]. Este contato deverá acontecer em até 7 dias corridos do recebimento do produto.
2. Após a confirmação via email da aprovação da devolução, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original e não poderá apresentar nenhum indício de uso. No caso de devolução de joias e semijoias que possuem cartão de garantia de banho de ouro, este deverá estar presente na embalagem de envio.
Endereço para Devolução:
Trocas
Trocas também poderão ser pedidos em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para efetuar uma troca, siga os passos:
Solicite a troca via email para: [email protected]
Aguarde a aprovação do pedido de troca.
Após a aprovação, envie o produto em sua embalagem original para o endereço:
As regras de troca são:
1. o cliente receberá no endereço de origem a substituição do produto por outro de mesmo modelo.
2. na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site.
3. se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através do depósito bancário. Caso opte por uma substituição de produto de menor valor será gerado um cupom de desconto para uma futura compra de igual valor da diferença dos preços dos produtos.
Laudo contrário à troca:
O produto será devolvido sem direito a substituição.
Itens de reprovação:
a. ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente)
b. indícios de uso inadequado do produto.
c. indícios de dano acidental.
d. desgaste natural em decorrência do uso.
e. quebra da pedra
Produtos em Promoção;
Não trocamos peças e nem restituímos valores para peças de liquidação.
Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail [email protected]
Entre em contato:
Em caso de dúvidas, entre em contato através do [email protected]
